Service client

Gilles BUFFIN, Directeur Commercial, vous propose de découvrir un service clientèle de qualité.
Pour le bon déroulement de votre acquisition, nous vous accompagnons dans les meilleures conditions ...

Nous mettons à la disposition de nos clients un tout nouveau showroom : Home by Pragma. 

Cet espace vous permettra d'estimer la qualité de fabrication et de finition des programmes de Pragma,
à travers un appartement de type T3 de 119 m² entièrement décoré.

Demandez à le visiter !

Après la signature du contrat de réservation, vous recevrez votre contrat contresigné en recommandé avec accusé de réception. Vous disposez alors d’un délai de 7 jours à compter du lendemain de la présentation de la lettre, pour exercer votre droit de rétractation (par lettre recommandée avec accusé de réception).

Dès la fin du délai de rétractation, nous transmettons votre contrat ainsi que votre chèque de dépôt de garantie au notaire en charge de l'opération.

Conformément au contrat de réservation et si vous effectuez votre acquisition par le biais d'un crédit, vous devez déposer auprès d'une ou plusieurs banques votre dossier de demande de prêt au plus tard dans les trois semaines suivant la date du contrat.
Nous vous demanderons alors l'attestation de demande de prêt et la copie de votre offre de prêt dès son obtention.

Dès la réunion des pièces nécessaires à l'établissement du dossier notaire déposé au rang des minutes (garantie financière d'achèvement, plans de vente, règlement de copropriété, état descriptif de division, etc.), le notaire vous adresse en recommandé avec accusé de réception, votre projet d'acte avec les pièces annexes (plans, règlement de copropriété, etc.). Vous disposez alors d'un délai d'un mois pour vérifier la conformité du projet d'acte avec le contrat préliminaire et poser toutes les questions que vous jugerez utiles.

Après cette vérification, vous pourrez prendre un rendez-vous de signature avec le notaire pour concrétiser votre achat et signer le contrat définitif.

Les appels de fonds interviennent au fur et à mesure de l'avancement des travaux de construction de l'immeuble, conformément à l'échéancier joint à votre acte de vente.

Le service clientèle vous transmet l'appel de fonds par courrier simple ou en recommandé, dès que le stade d'avancement est atteint, accompagné de l'attestation du Maître d'œuvre ou de l'architecte.

Conformément au descriptif technique que vous avez signé, vous bénéficiez du choix des prestations décoratives (carrelage au sol, faïence…) de votre logement, dans les gammes que nous vous proposons.

Nous vous invitons et vous accompagnons pour effectuer vos choix dans le show room spécialement conçu à cet effet.

Dès le cloisonnement achevé, nous avons le plaisir de vous convier à une visite de votre logement afin de voir l'avancement réel des travaux achevés.

3 mois avant la livraison de votre logement, nous vous informons par courrier du mois de livraison pour vous permettre de prendre vos dispositions :

• Organiser votre emménagement
• Mettre en place un locataire

1 mois avant la livraison : nous vous adressons en recommandé avec accusé de réception la convocation pour la remise des clés de votre logement, accompagné du dernier appel de fonds correspondant.

Jour de la livraison : il est établit un procès verbal de livraison contradictoire sur lequel est mentionné les éventuels défauts de finition appelés « les réserves ».

Vous disposez également d'un délai de 30 jours pour nous faire part d'éventuelles réserves complémentaires et bénéficiez de toutes les garanties légales vous assurant la sérénité de votre achat.